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    服務領域 > 工業物業設施 > IT工業園區
    作者:0724baidu  來源:本站  發表時間:2012-9-1 14:10:21  點擊:1255

    人們通常理解的IT行業一般與網絡、電腦有關,實際IT行業的概念很寬泛。軟件園的管理、IT廠房的管理、動漫行業、網絡等同屬這個行業,物業公司怎樣針對IT行業進行服務和管理呢?

    案例1:盛大網絡公司
    (1)用電上的管理
    盛大網絡(NASDAQ: SNDA)是中國領先的互動娛樂傳媒公司,其業務內容決定其對用電供應有著很高的要求。突出的特點是它需要服務公司保障其不間斷的電源,因為在制作過程中它連接著國外的網絡,即使是中途的電閃爍也會給其造成巨大的損失,所以如何保障其電源的穩定與持續性,是為其提供服務的重中之重。

    (2)配套管理的后臺支持
    從事IT行業的人員,在設計軟件時可能會連續作業(超過24小時),所以他們對環境的要求很高,比如安靜度、餐飲配套等,物業服務公司必須要有足夠的后勤保障來支持行業的運作,為其提供盡可能全面的配套服務。通過支持服務,為客戶集中精力于主營業務提供保障。

    作為服務于IT行業工作的物業人員要關注整棟樓宇的供電系統是否能夠達到企業所需的標準,另外物業公司還要與外網線(供電局)保持密切的溝通,一旦出現問題能及時給予支持。無論是從專業技術的角度,還是從客戶服務的角度看,這都對物業服務企業的專業人員提出了極高的要求。

    而提供配套服務,物業服務人員則要關注其后勤保障,關注工作環境的布置安排等,還要關注IT行業人員因常常加班,長時間工作造成的需求較高的情況,從服務的角度實現客戶的利益需求。

    案例2:金蝶軟件公司
    金蝶軟件公司是企業管理軟件及電子商務應用供應商,產品包括ERP、電子商務、中間件、HR、CRM及財務軟件等。金蝶軟件公司是一家成熟的軟件公司,這家企業對服務的要求很高,要求物業公司的服務是全方位的服務,關注企業的需求,為企業提供一些有魅力、高質量的服務。

    金蝶軟件公司提倡“用最少的錢,做最多的事”,而且要求物業公司要有很好、很全面的服務意識。這家企業在全國有很多銷售網點,以擴充它在市場占領的份額,這樣就需要物業公司配合它在這個地區建立一個良好的服務品牌。所以不管這個園區有多大,它的招商一定要配合這個企業的服務項來做的。因為,我們的服務可能會讓我們的受益者在良好的環境中努力工作,創造更多的價值。

     

 

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